Cam Kết Bán Hàng

1. Giới Thiệu Chung

Đông Nguyên Quà Tặng hoạt động với phương châm:
“Mỗi hộp quà là một lời chúc trọn vẹn”.
Vì vậy, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Trang “Cam Kết Bán Hàng” này thể hiện những tiêu chuẩn mà Đông Nguyên luôn tuân thủ
trong suốt quá trình tư vấn, đóng gói và giao đến tay người nhận.

2. Cam Kết Về Chất Lượng Sản Phẩm

• Tất cả sản phẩm trong hộp quà được chọn lọc từ những nhà cung cấp uy tín,
  có nguồn gốc rõ ràng, thông tin nhãn mác đầy đủ.
• Sản phẩm đảm bảo còn hạn sử dụng tốt trong mùa Tết,
  không sử dụng hàng cận date, hết hạn hoặc có dấu hiệu hư hỏng.
• Không sử dụng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng không rõ xuất xứ.
• Mỗi hộp quà đều được kiểm tra và đóng gói tỉ mỉ trước khi giao.

3. Cam Kết Về Nguồn Gốc & An Toàn

• Sản phẩm thực phẩm (hạt, trà, mật ong, đồ khô, bánh kẹo…) đều có:
  • Thông tin nhà sản xuất/nhà nhập khẩu rõ ràng.
  • Hạn sử dụng, thành phần, hướng dẫn bảo quản (trên bao bì gốc).
  • Các chứng từ/tiêu chuẩn liên quan (nếu có, tùy từng sản phẩm).
• Đông Nguyên ưu tiên lựa chọn các sản phẩm tốt cho sức khỏe,
  hạn chế các mặt hàng không rõ chất lượng hoặc chứa quá nhiều đường, phẩm màu.
• Hộp quà được bảo quản trong môi trường khô ráo, sạch sẽ, không ẩm mốc,
  hạn chế tối đa va đập trong quá trình lưu kho và vận chuyển.

4. Cam Kết Về Giá Bán & Minh Bạch Thông Tin

• Giá bán được niêm yết rõ ràng trên Website, bảng báo giá hoặc hợp đồng với doanh nghiệp,
  không thu thêm các chi phí không được thông báo trước.
• Mọi chương trình khuyến mãi, chiết khấu, ưu đãi số lượng đều được trao đổi minh bạch,
  có thể hiện rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
• Mô tả sản phẩm (thành phần, số lượng món, kiểu hộp, phong cách thiết kế…) được cố gắng thể hiện sát nhất với thực tế.
  Nếu có sự thay đổi nhỏ (do nhà cung cấp, tồn kho…), Đông Nguyên sẽ thông báo và trao đổi với khách.

5. Cam Kết Về Đóng Gói & Hình Thức Hộp Quà

• Hộp quà được thiết kế và sắp xếp tỉ mỉ, đảm bảo thẩm mỹ và sự chỉnh chu
  khi khách hàng mở hộp hoặc dùng để biếu tặng.
• Sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp (giấy, xốp, nilon, thùng carton…) để hạn chế va đập trong vận chuyển.
• Đối với khách doanh nghiệp, Đông Nguyên hỗ trợ:
  • In logo, in thiệp chúc Tết.
  • Điều chỉnh layout bên trong hộp theo concept đã thống nhất.
• Màu sắc, chất liệu hộp có thể có sai số nhỏ do khác biệt hiển thị trên màn hình và thực tế,
  nhưng vẫn đảm bảo trong cùng tông màu/thiết kế đã thống nhất.

6. Cam Kết Về Dịch Vụ & Thái Độ Phục Vụ

• Tư vấn tận tâm, gợi ý phương án phù hợp ngân sách và đối tượng nhận quà,
  không ép mua, không chèo kéo.
• Phản hồi thông tin nhanh chóng trong thời gian làm việc qua hotline, Zalo, fanpage hoặc email.
• Chủ động thông báo cho khách nếu có thay đổi về thời gian giao, tình trạng hàng hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Tôn trọng khách hàng, giữ gìn thông tin liên lạc, không spam, không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.

7. Cam Kết Về Xử Lý Sự Cố & Khiếu Nại

• Khi có vấn đề phát sinh (giao nhầm, giao thiếu, hàng hư hỏng, khác biệt lớn so với mô tả…),
  Đông Nguyên cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh nhất có thể.
• Thái độ làm việc trên tinh thần thiện chí, lắng nghe và tôn trọng hai bên.
• Tùy từng trường hợp cụ thể, Đông Nguyên có thể:
  • Đổi mới sản phẩm/hộp quà.
  • Gửi bổ sung phần còn thiếu.
  • Hoàn/giảm một phần giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.
• Quy trình và điều kiện cụ thể được áp dụng theo
  Chính sách giao & đổi trả quà Tết
  (hoặc trang tương đương trên Website).

8. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để việc thực hiện các cam kết được trọn vẹn, Đông Nguyên rất mong Quý khách cùng phối hợp:

• Cung cấp thông tin đặt hàng, địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác.
• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để kịp thời phản hồi nếu có vấn đề.
• Bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn, đặc biệt là các sản phẩm thực phẩm.
• Phản hồi trung thực để Đông Nguyên có cơ hội cải thiện dịch vụ tốt hơn.

9. Thông Tin Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc phản hồi nào liên quan đến
Cam kết bán hàng của Đông Nguyên, vui lòng liên hệ:

• Đông Nguyên Quà Tặng
• Website: dongnguyenquatang.com
• Hotline: 0847.847.188
• Email: [cập nhật email liên hệ]
• Địa chỉ: [cập nhật địa chỉ]

Đông Nguyên Quà Tặng trân trọng sự tin tưởng của Quý khách
và luôn nỗ lực để mỗi mùa Tết trở thành một mùa tri ân trọn vẹn.