Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Khi Quý khách truy cập và mua hàng tại website dongnguyenquatang.com, Đông Nguyên có thể thu thập
một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán.
• Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng, lịch giao, phương thức thanh toán.
• Gửi các thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm (nếu được đồng ý).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trên website.

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Họ tên người đặt hàng / người nhận hàng.
• Số điện thoại, email liên hệ.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin công ty (đối với khách hàng doanh nghiệp): tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn.
• Một số thông tin kỹ thuật khác (IP, loại trình duyệt, cookie…) dùng để tối ưu website.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được Đông Nguyên sử dụng cho các mục đích chính:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng, yêu cầu mua hàng, yêu cầu báo giá.
• Hỗ trợ giao hàng, đổi trả, bảo hành (nếu có).
• Liên hệ chăm sóc khách hàng, giải quyết thắc mắc và khiếu nại.
• Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin marketing).
• Phục vụ cho công tác thống kê, phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đông Nguyên cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích trái pháp luật, không
mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại riêng lẻ nếu không có sự đồng ý
của khách hàng, trừ các trường hợp được nêu tại Mục 4 dưới đây.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Đông Nguyên trong suốt quá trình
khách hàng còn là khách hàng của chúng tôi hoặc cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
• Website hoặc hệ thống ngừng hoạt động.

Trong trường hợp đó, Đông Nguyên sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành,
trừ khi có yêu cầu khác của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cam Kết Bảo Mật & Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Đông Nguyên cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng cho việc chia sẻ thông tin.
• Khi phải cung cấp cho đối tác vận chuyển, ngân hàng, đơn vị thanh toán để phục vụ việc giao hàng
  hoặc xử lý thanh toán cho đơn hàng của khách.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, Đông Nguyên yêu cầu các bên liên quan cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định
và chỉ sử dụng cho mục đích liên quan đến việc cung cấp dịch vụ/quà tặng.