Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng Quý khách đến với website dongnguyenquatang.com (sau đây gọi là “Website” hoặc “Đông Nguyên”).
Khi truy cập, sử dụng Website và/hoặc đặt hàng tại đây, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và
đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng Website.

2. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập Website, đăng ký thông tin, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Đông Nguyên cung cấp,
Quý khách xác nhận rằng:

• Đã đủ 18 tuổi hoặc có sự giám sát/hướng dẫn của người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia giao dịch theo quy định pháp luật.
• Đã đọc và đồng ý với các Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật, Chính sách giao & đổi trả và các chính sách khác (nếu có) trên Website.

3. Tài Khoản & Bảo Mật

Một số tính năng trên Website có thể yêu cầu Quý khách đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
Khi đó, Quý khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP…).
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có nguy cơ bị lộ thông tin, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Đông Nguyên để được hỗ trợ.
Đông Nguyên không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do việc Quý khách không bảo mật được tài khoản của mình.

4. Quy Trình Đặt Hàng & Xác Nhận Đơn

Quy trình đặt hàng trên Website thường bao gồm các bước:

1. Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng và cho vào giỏ hàng.
2. Khách hàng điền thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, ghi chú (nếu có).
3. Khách hàng chọn phương thức thanh toán và gửi yêu cầu đặt hàng.
4. Đông Nguyên xác nhận đơn hàng (qua Website / điện thoại / Zalo / email).
5. Đơn hàng chỉ được coi là hoàn tất khi đã được Đông Nguyên xác nhận và/hoặc khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán (nếu có yêu cầu đặt cọc/trả trước).

Đông Nguyên có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp như:
thông tin không chính xác, nghi ngờ gian lận, hệ thống báo lỗi giá hiển thị, hoặc lý do khách quan khác.
Trong trường hợp đã nhận thanh toán, Đông Nguyên sẽ hoàn trả cho khách theo thỏa thuận.

5. Giá Sản Phẩm & Thanh Toán

Giá sản phẩm trên Website thường được niêm yết bằng VNĐ và có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, phí vận chuyển
(sẽ được thể hiện rõ trong từng bước đặt hàng hoặc báo giá riêng với khách doanh nghiệp).

Đông Nguyên có quyền điều chỉnh giá, chương trình khuyến mãi, chiết khấu, quà tặng kèm… mà không cần thông báo trước,
nhưng sẽ không làm ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận trước đó (trừ khi có lỗi hiển thị hoặc thỏa thuận khác).

Phương thức thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) – tùy khu vực áp dụng.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Các hình thức thanh toán khác (nếu được Đông Nguyên công bố chính thức).

6. Giao Hàng & Rủi Ro

Chính sách giao hàng chi tiết được quy định tại trang “Chính sách giao & đổi trả quà Tết”.
Tóm tắt:

• Đông Nguyên hoặc đối tác vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ mà khách đã cung cấp.
• Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa sẽ được chuyển giao cho khách hàng kể từ thời điểm khách (hoặc người được ủy quyền) nhận hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận và thông báo ngay nếu phát hiện vấn đề.

7. Đổi Trả & Khiếu Nại

Chính sách đổi trả chi tiết được nêu tại trang “Chính sách giao & đổi trả quà Tết”.
Tóm lược:

• Đông Nguyên hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp: giao sai sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do vận chuyển hoặc nhà sản xuất (theo điều kiện áp dụng).
• Không nhận đổi/trả nếu sản phẩm đã sử dụng, bị hư do khách hàng bảo quản sai cách, hoặc quá thời hạn thông báo.
• Mọi yêu cầu khiếu nại, đổi trả cần kèm hình ảnh/video hiện trạng để được xử lý nhanh chóng.

8. Nội Dung, Hình Ảnh & Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên Website bao gồm: hình ảnh sản phẩm, thiết kế hộp quà, bài viết, video, logo, biểu tượng,
câu chữ mô tả… (trừ khi được ghi nhận thuộc bên thứ ba) đều thuộc quyền sở hữu của Đông Nguyên Quà Tặng
và/hoặc các đối tác có liên quan.

Quý khách không được phép:

• Sao chép, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản lại bất kỳ nội dung nào từ Website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu Đông Nguyên dưới bất kỳ hình thức nào gây nhầm lẫn hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín của Đông Nguyên.

9. Hành Vi Bị Cấm Khi Sử Dụng Website

Khi sử dụng Website, Quý khách không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, hoặc nội dung gây tổn hại danh dự, uy tín của tổ chức/cá nhân.
• Cố ý can thiệp vào hệ thống, gây lỗi, làm gián đoạn hoặc quá tải máy chủ (server) của Website.
• Thu thập trái phép thông tin cá nhân của người dùng khác.
• Sử dụng Website cho các hoạt động gian lận, lừa đảo, giả mạo danh tính.

Đông Nguyên có quyền từ chối phục vụ, khóa tài khoản hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

10. Miễn Trừ Trách Nhiệm

Đông Nguyên không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi đường truyền Internet khiến việc truy cập Website bị gián đoạn hoặc hạn chế.
• Thiệt hại phát sinh do Quý khách cung cấp sai thông tin, không bảo mật tài khoản, hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng Website mà Đông Nguyên không thể lường trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Đông Nguyên (nếu có) liên quan đến giao dịch với khách hàng
sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng tương ứng.

11. Sửa Đổi & Cập Nhật Điều Khoản

Đông Nguyên có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với
tình hình hoạt động và quy định pháp luật.

Các thay đổi (nếu có) sẽ được công bố trên Website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website sau khi Điều khoản được cập nhật
được hiểu là Quý khách đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

12. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website hoặc giao dịch với Đông Nguyên, trước tiên sẽ được ưu tiên giải quyết
thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

13. Thông Tin Liên Hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản sử dụng,
vui lòng liên hệ:

• Đông Nguyên Quà Tặng
• Website: dongnguyenquatang.com
• Hotline: 0847.847.188
• Email: [cập nhật email liên hệ]
• Địa chỉ: [cập nhật địa chỉ]